Quy chế, quy trình và phí quản lý chung cư PSA năm 2019
icon icon

Quy chế, quy trình và phí quản lý chung cư PSA năm 2019

Có rất nhiều tiêu chí dành cho khách hàng lựa chọn 1 tòa chung cư phù hợp như mức giá, vị thế, nội thất… đặc biệt đối với những tòa chung cư có một hệ thống quản lý tốt sẽ là một điểm cộng vô cùng lớn trong mắt khách hàng. Tuy nhiên bạn thực sự hiểu quản lý chung cư là gì? Những quy trình, quy chế, chi phí trong vấn đề quản lý chung cư. Trong bài viết này PSA sẽ chia sẻ đến bạn về quy chế , quy trình, chi phí trong trong quản lý chung cư. Đặc biệt PSA sẽ cung cấp đến bạn địa chỉ cung cấp dịch vụ quản lý chung cư uy tín hiện nay.

Quản lý chung cư là gì?

Quản lý chung cư là quá trình vận hành và quản lý mọi hoạt động của chung cư, giúp giảm thiểu tối đa những nguy cơ, rủi ro mà dân cư có thể gặp phải khi sinh sống, đảm bảo cho dân cư một cuộc sống an toàn, lành mạnh, thoải mái đúng như tiêu chí của ông cha ta “an cư lạc nghiệp”. Đồng thời hoạt động quản lý chung cư hỗ trợ nhà đầu tư trong công tác quản lý tòa nhà, tăng giá trị bất động sản, tối đa hóa lợi nhuận của chủ đầu tư.

Chung cư được coi là một cộng đồng dân cư sinh sống, quản lý và vận hành chung cư bao gồm việc quản lý nhiều khía cạnh khác nhau cụ thể là:

– Quản lý tài chính: Bao gồm việc kê khai các khoản chi phí được sử dụng và cân bằng giữa chi phí mà khách hàng đã bỏ ra sao cho những dịch vụ mà khách hàng nhận tốt nhất.

– Quản lý nhân sự: Tuyển dụng và phân bổ nguồn nhân lực thực hiện tất cả các hoạt động quản lý chung cư sao cho hiệu quả nhất.

– Quản lý khách hàng: Tiếp thu các phản hồi của khách hàng và giải quyết tất cả những khiếu nại, khó khăn mà khách hàng gặp phải.

– Quản lý hệ thống kỹ thuật: Đảm bảo sự vận hành liên tục của máy móc thiết bị. Những hệ thống kỹ thuật ở chung cư cần được đánh giá và bảo trì kỹ lưỡng liên tục nhằm đảm bảo sự hoạt động bình thường.

Quy chế quản lý chung cư

Đối với bất cứ công trình bất động sản nào đều được nhà nước ra quy định chung về quy chế, quản lý chung cư không hề là ngoại lệ. Quy chế quản lý vận hành chung cư được thông qua hội nghị của các chủ sở hữu chung cư, người sử dụng tòa nhà chung cư. Hội nghị nhà chung cư được diễn ra hàng năm nhằm thảo luận, thống nhất quy chế hoạt động quản lý chung cư. Chính vì vậy quy chế quản lý chung cư có thể thay đổi hàng năm nhằm đáp ứng mọi nhu cầu đối với cư dân và chủ đầu tư, đóng vai trò trung hòa lợi ích giữa hai bên.

Phí quản lý chung cư

Bên cạnh số tiền mà khách hàng bỏ ra để mua chung cư, khách hàng còn phải trả mức phí quản lý chung cư. Trong những năm gần đây, vấn đề mâu thuẫn giữa chủ đầu tư và khách hàng về chi phí quản lý chung cư không còn là vấn đề xa lạ. Chính vì thế khách hàng cần quan tâm đến phí quản lý chung cư là gì và phí quản lý bao gồm những loại chi phí nào để tránh tình trạng bị “dắt mũi” hoặc phải chi trả những khoản phí không đáng có.

Phí quản lý chung cư là chi phí cư dân chung cư phải trả hàng tháng cho các dịch vụ mà họ sử dụng như: chi phí điện nước dùng cho máy móc thiết bị, hệ thống sử dụng chung của tòa nhà, chi phí dịch vụ vệ sinh công cộng, chi phí an ninh, chi phí kỹ thuật vận hành… Để giảm thiểu tối đa những mâu thuẫn có thể xảy ra giữa chủ đầu tư và chủ hộ, nhà nước đã quy định các văn bản pháp luật để các nhà đầu tư xây dựng giá dịch vụ quản lý vận hành chung cư cụ thể là:

  • Giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư có thể được đóng theo tháng hoặc theo kỳ. Việc tính phí dựa trên mức giá quy định nhân với diện tích căn hộ.
  • Mức giá được quy định trên m2 phải được chủ đầu tư, nhà quản lý công khai minh bạch với mọi chủ hộ, cần được ghi rõ ràng trong văn bản, có thể được ghi trực tiếp qua hợp đồng mua, thuê nhà hoặc được thông báo qua văn bản.
  • Chi phí quản lý chung cư phải được thống nhất giữa Ban quản trị nhà chung cư với ban quản lý chung cư.
  • Phí quản lý vận hành chung cư không bao gồm chi phí bảo trì tài sản sở hữu chung, các khoản phí giữ xe, chi phí sử dụng nhiên liệu, điện nước, …

Tùy theo quy mô chất lượng của từng tòa chung cư mà có những chi phí khác nhau, nhưng nhìn chung chi phí quản lý chung cư bao gồm những loại chi phí sau:

  • Phí quản lý, vận hành hệ thống kỹ thuật.
  • Phí an ninh bảo vệ.
  • Phí vệ sinh khu vực chung như hành lang, đường nội bộ…
  • Phí chăm sóc cảnh quan
  • Tiền nước cho các khu vực công cộng.
  • Tiền điện dành cho thang máy, máy bơm, quạt và các khu vực công cộng.
  • Phí sửa chữa các thiết bị trong khu vực chung.

Thông thường mức phí sẽ được quy định trước khi cư dân ký hợp đồng, tuy nhiên trong quá trình vận hành, nếu xảy ra bất cứ vấn đề mâu thuẫn về chi phí các chủ hộ, nhà đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư có thể tổ chức hội nghị nhà chung cư để đưa ra các loại phí, mức phí hợp lý nhất.

Quy trình quản lý chung cư

Quy trình quản lý chung cư gồm 5 quy trình dưới đây:

– Quy trình quản lý hợp đồng:

  • Quy trình ký hợp đồng cho thuê và những quy định cụ thể
  • Quy trình thu tiền thuê
  • Quy trình thu tiền dịch vụ
  • Quy trình thanh lý hợp đồng

– Quy trình quản lý khách hàng:

  • Quy trình bộ phận Dịch vụ khách hàng
  • Quy trình bàn giao nhà
  • Quy trình bảo hành sửa chữa lỗi căn hộ
  • Quy trình kiểm soát vé bể bơi (nếu có)
  • Quy trình phát hành và kiểm soát thẻ dịch vụ tiện ích
  • Quy trình phối hợp phá dỡ – xử lý rác thải
  • Quy trình quản lý chìa khóa tủ đồ
  • Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng
  • Quy trình tiếp nhận và xử (nếu có)

– Quy trình an ninh:

  • Quy định về nội quy phòng cháy, chữa cháy của tòa nhà
  • Quy trình tuần tra của bộ phận bảo vệ
  • Quy trình kiểm soát tài sản, hàng hoá
  • Quy trình kiểm soát khách tham quan, nhân viên
  • Quy trình kiểm soát nhà thầu
  • Quy định về dịch vụ trông giữ xe
  • Quy trình xử lý tình huống

– Quy trình vận hành kỹ thuật:

  • Quy trình vận hành các hệ thống kỹ thuật
  • Quy trình sửa chữa, bảo trì tòa nhà
  • Quy trình giám sát nhà thầu

– Quy trình vệ sinh:

  • Quy trình quản lý và thu gom rác thải
  • Quy trình quản lý thiết bị, vật tư làm sạch
  • Quy trình vệ sinh toilet
  • Quy trình vệ sinh sàn
  • Quy trình vệ sinh kính
  • Quy trình hoạt động
  • Tiêu chí đánh giá chất lượng vệ sinh

Ban quản lý tòa nhà cần phải thực hiện đầy đủ 5 quy trình trên trong quá trình vận hành và hoạt động của chung cư.

Địa chỉ cung cấp dịch vụ quản lý chưng cư uy tín

Hiện nay có rất nhiều địa chỉ cung cấp dịch vụ quản lý chung cư, công việc quản lý đòi hỏi người quản lý phải có kỹ năng quan sát tỉ mỉ, quản lý tất cả hoạt động của tòa nhà. Tuy nhiên việc tìm kiếm 1 địa chỉ cung cấp dịch vụ quản lý chung cư uy tín là không hề đơn giản.

Nếu như bạn đang có nhu cầu tìm kiếm dịch vụ quản lý chung cư uy tín thì PSA sẽ là một gợi ý cho bạn. PSA tin rằng sẽ mang đến cho chủ đầu tư và cư dân những trải nghiệm hài lòng nhất về dịch vụ bởi:

  • Với đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, giàu nhiệt huyết, PSA đã và đang dần khẳng định vị thế và thương hiệu trong lĩnh vực vận hành, quản lý tòa nhà.
  • PSA Đã hợp tác với nhiều dự án bất động sản lớn nhỏ, chúng tôi tin rằng sẽ cung cấp dịch vụ quản lý chất lượng với mọi quy mô lớn nhỏ.
  • PSA không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong quản lý, mang lại sự an tâm đối với chủ đầu tư và cư dân.

Để rõ hơn về dịch vụ quản lý chung cư cũng như chi phí quản lý chung cư hãy liên hệ ngay với PSA để được tư vấn.

CÔNG TY PSA

Địa chỉ: Tầng 15 toà nhà VPI, 167 phố Trung Kính, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Điện thoại: (84-24)-3772 6886 – Fax: (84-24)-3747 8649

Hotline: 0911 033 777 – Tổng đài CSKH 1900 575 772

0/5 (0 Reviews)